Antalya Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na yapılması planlanan Pegasus PC2011 seferinde yaşanan gecikme, kapı değişikliği ve yolcu bilgilendirmesiyle ilgili iddialar sosyal medyada gündem oldu. Pegasus, gecikmenin operasyonel nedenlerden kaynaklandığını açıklarken, bazı yolcular ise yapılan açıklamanın yaşadıkları mağduriyeti karşılamadığını savundu.
ANTALYA ÇIKIŞLI PEGASUS UÇUŞUNDA YOLCULAR TEPKİ GÖSTERDİ
Antalya Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na gerçekleştirilecek Pegasus Hava Yolları'nın PC2011 sefer sayılı uçuşunda yaşanan gecikme, sosyal medyada çok sayıda paylaşımı beraberinde getirdi.
Bir yolcu, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda uçuş sürecinde hem kapının hem de uçağın değiştirildiğini belirterek yaşadıkları aksaklıklara tepki gösterdi. Paylaşımında, "Pegasus yine ayrı bir rezalet. Tam size yakıştığı gibi. PC2011 uçuşu geç kaldı, kapı değişti, uçak değişti ve biz hâlâ uçağa bile ulaşamadık. 1 saat 35 dakika oldu, daha ne kadar bekleriz meçhul." ifadelerini kullandı.
PEGASUS'TAN GECİKMEYLE İLGİLİ AÇIKLAMA GELDİ
Sosyal medyada yapılan paylaşımın ardından Pegasus Hava Yolları da yolcuya yanıt verdi.
Şirket açıklamasında, PC2011 seferinde operasyonel nedenlerle gecikme yaşandığı belirtilerek şu ifadelere yer verildi:
"Öncelikle siz değerli misafirlerimize bu aksaklığı bizim de yaşatmak istemediğimizi bilmenizi isteriz. PC2011 sefer numaralı Antalya-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuzda operasyonel nedenlerle gecikme meydana gelmiştir. Çok iyi biliyoruz ki yaşanan olumsuzlukların ve kaybedilen saatlerin telafisi mümkün olmamaktadır.
Ancak takdir edeceğiniz gibi her hava yolunda teknik nedenler, olumsuz hava koşulları ve hava trafiği yoğunluğu gibi sebeplerle zaman zaman aksaklıklar yaşanabilmektedir. Yaşanan gecikmeye istinaden terminal içerisinde ikram verilecektir.
Uçuş saatinizle ilgili güncel bilgileri anonslardan, uçuş bilgi ekranlarından ve tarafınıza iletilen SMS'lerden takip edebilirsiniz. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz."
YOLCU: "KAPI DEĞİŞİKLİĞİNİ DİĞER YOLCULARDAN ÖĞRENDİK"
Pegasus'un açıklaması ise şikâyette bulunan yolcuyu tatmin etmedi. Yolcu, ikinci paylaşımında kendilerine ikram yapılmadığını öne sürerek asıl sorunun iletişim eksikliği olduğunu savundu. Paylaşımında, "İkram verilmedi ki. Derdim ikram değil. Kapı değişmiş ve biz bunu anonslardan değil diğer yolculardan öğreniyoruz. Valizler Antalya sıcağında güneşin altında iki saatten fazla kaldı. İçindeki yiyecekler artık hayvan yemi bile olmaz. Mecburiyetten binmiştim, artık yürürüm yine binmem." ifadelerine yer verdi.
