Online alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren yeni dönem başladı. Ticaret Bakanlığı, e-ticaret platformlarında tüketicileri yanıltmak amacıyla kullanılan sahte yorum, puan ve yapay etkileşimlerin önüne geçmek için denetimleri sıkılaştırdı. Yeni düzenlemeyle birlikte ürün veya hizmet hakkında artık yalnızca satın alma işlemini gerçekleştiren tüketiciler değerlendirme yapabilecek.
BAKANLIK İNCELEDİ
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu tarafından gerçekleştirilen incelemelerde, tüketicilerin satın alma kararlarını etkilemek amacıyla kullanılan sahte yorum, puan, takipçi ve yapay etkileşim hizmetlerine yönelik de işlem yapıldı. Kurallara aykırı hareket ettiği belirlenen çok sayıda internet sitesine erişim engeli getirildi.
SADECE SATIN ALANLAR YORUM YAPABİLECEK
E-ticaret sitelerinde ürün ve hizmetlere ilişkin tüketici değerlendirmelerinde yeni bir dönem başladı. 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe giren düzenlemeye göre bir ürün veya hizmet hakkında değerlendirme yapma hakkı yalnızca ilgili ürünü ya da hizmeti satın alan tüketicilere tanınacak.
OLUMSUZ YORUMLAR DA YAYIMLANACAK
Yeni düzenlemede yalnızca yorum yapan kişilerin kim olduğu değil, yorumların nasıl yayımlandığı da kurallara bağlandı. Satıcılar ve e-ticaret platformları, bir yorumun olumsuz olması gerekçesiyle bu değerlendirmeyi yayımlamaktan kaçınamayacak. Olumlu veya olumsuz ayrımı yapılmadan tüketici değerlendirmelerinin yayımlanması ve yorumların en az bir yıl boyunca erişilebilir tutulması gerekecek. Ayrıca tüketicileri belirli bir ürüne veya satıcıya yönlendirecek şekilde yorumların sıralanmasının da önüne geçilecek.
YORUMLAR ARTIK OBJEKTİF KRİTERLERE GÖRE SIRALANACAK
Tüketici değerlendirmelerinin sıralanmasında da belirli kriterler esas alınacak. Yorumlar; tarih, puan, satıcı veya hizmet sağlayıcı gibi objektif ölçütlere göre sıralanabilecek.
KURALLARA UYMAYANA YAPTIRIM UYGULANACAK
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, tüketici değerlendirmelerine ilişkin uygulamaları düzenli olarak denetleyecek. Mevzuata aykırı hareket ettiği belirlenen satıcı ve hizmet sağlayıcılara, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanabilecek. Sahte yorum ve puanlarla tüketicilerin satın alma kararlarını etkilemeye yönelik uygulamalara karşı yürütülen denetimlerde, yapay etkileşim hizmeti sunduğu belirlenen çok sayıda internet adresine de erişim engeli getirildi.
ANTALYA’DA ONLINE ALIŞVERİŞ YAPANLARI DA İLGİLENDİRİYOR
Yeni düzenleme Antalya’da internet üzerinden alışveriş yapan tüketicileri de yakından ilgilendiriyor. Ürün ve hizmetler hakkında yapılan değerlendirmelerde satın alma şartının getirilmesiyle birlikte, tüketicilerin karşılaştığı yorumların gerçek bir alışveriş deneyimine dayanması esas alınacak.
