Pegasus Hava Yolları’nın Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya gerçekleştirdiği uçuş sırasında türbülans yaşandı. TC-NCK tescilli Airbus A320 tipi uçakta bulunan yolculardan biri, sarsıntının etkisiyle panik atak geçirdi.
KABİN EKİBİ YOLCUYLA YAKINDAN İLGİLENDİ
Olayın ardından kabin görevlileri yolcunun kendisini daha güvende hissetmesi için uzun süre yanında kaldı. Görevliler, uçuş sırasında yaşanan türbülansla ilgili merak edilen noktaları açıklarken, yolcunun endişesini azaltmaya yönelik sakinleştirici bir iletişim kurdu.
UÇUŞ KORKUSUNU YENMESİ İÇİN ÖNERİLER VERİLDİ
Kabin ekibi yalnızca o anki paniğin geçmesine odaklanmadı. Yolcunun ilerleyen uçuşlarda benzer bir durum karşısında kendisini daha rahat hissetebilmesi için çeşitli öneriler de paylaşıldı. Yapılan konuşmaların ardından yolcunun zaman içerisinde sakinleştiği belirtildi.
DİĞER YOLCULARIN GÜVENİ DE GÖZETİLDİ
Kabin görevlileri, panik yaşayan yolcuyla ilgilenirken uçaktaki diğer yolcuların da süreçten olumsuz etkilenmemesi için durumu kontrollü biçimde yönetti. Böylece hem yolcunun rahatlaması hem de kabin içerisindeki düzenin korunması sağlandı.
KABİN EKİPLERİNİN GÖREVİ SADECE SERVİS DEĞİL
Uçuş sırasında yaşanan olay, kabin ekiplerinin görev kapsamının yolculara yiyecek ve içecek servisi yapmanın çok ötesinde olduğunu bir kez daha ortaya koydu. Özellikle türbülans ve uçuş korkusu gibi stresli anlarda yolcuların yanında olmak, kabin görevlilerinin önemli sorumlulukları arasında bulunuyor. Yaşanan olayda da ekibin sakin ve profesyonel yaklaşımı, panik yaşayan yolcunun kendisini toparlamasına yardımcı oldu.
