Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, "Tüketici Haklarım TV" isimli YouTube kanalı üzerinden gerçekleştirdiği yayında, araç sahiplerini yakından ilgilendiren hukuki haklar ve tazminat süreçleri konusunda hayati nitelikte açıklamalarda bulundu. 2026 yılı kış mevsiminin ülke genelinde oldukça sert geçmesi ve beraberinde sık sık yaşanan şiddetli dolu yağışlarının motorlu taşıtlarda ciddi maddi hasarlara yol açması üzerine konuşan Gündüz, tüketicilerin bu tür doğa olayları karşısında yalnız olmadığını ve yasal haklarının bulunduğunu önemle vurguladı.
"TÜKETİCİLERİN TAZMİNAT HAKKI BULUNMAKTADIR"
Gündüz, araç sahiplerine yönelik olarak gerçekleştirdiği konuşmasında şu ifadeleri kullandı: "Dolu aracınıza zarar verdiyse tazmin hakkınızın olduğunu biliyor musunuz? İki bin yirmi altı yılı kış mevsimi biraz sert geçti ve çok sık dolu yağışı ile karşı karşıya kaldık. İşte tüketicilerimize doludan dolayı araçlarının zarar görmeleri halinde neler yapmaları gerektiğini anlatacağım. Bu tür durumlarda işin içerisinden doğal afet diye sıyrılıp çıkamazlar."
"DOLU YAĞIŞI ÖNGÖRÜLEBİLİR BİR DOĞA OLAYIDIR"
Doğa olaylarının imalat kusurlarını örtmek için bir mazeret olarak kullanılamayacağına dikkat çeken Gündüz, üreticilerin her türlü hava koşulunu dikkate alması gerektiğini belirtti. Gündüz, açıklamalarına şöyle devam etti: "Bu dolu yağışı ile ilk defa karşılaşmıyoruz. Gökten dolu yağıyormuş bu enteresan bir şey diyecek bir halimiz de yok. Dolu, her sene yağan, yağma ihtimali olan ve şiddeti, büyüklüğü, meteoroloji tarafından sürekli uyarılan bir doğa olayıdır. İlk defa karşılaşmadığımız için üretimi yapan herkes her ne üretiyorsa; cam üreticisi, araba üreticisi, tente üreticisi ya da kaldırım taşı ya da çatılar, bunların hepsinin imalatının dolu, yağmur hatta hava sıcaklığı dikkate alınarak yapılması lazım."
"İKLİM ŞARTLARINA UYGUN ARAÇ ÜRETMELİDİR"
Dünya genelindeki farklı iklim koşullarından örnekler vererek otomobil firmalarının sorumluluklarını hatırlatan Gündüz, standartların bölgeye göre belirlenmesi gerektiğini ifade etti. Gündüz, konuya ilişkin şu sözleri kaydetti: "Dünyada eksi 50 derece sıcaklık olan ülkeler de var, artı 50 derece sıcaklık olan ülkeler de var. İkisindeki araba, yakıt, donanım derecesi aynı mı? Hayır. Oraya göre yapmak zorundasınız. Şimdi bu dolu olayını meteoroloji bildirir. Türkiye Cumhuriyeti'ne araba satanlar burada dolu yağacağını, soğuk olacağını ve fırtınaların şiddetini bildikleri için ona göre dayanıklı araba üretmek zorundadırlar. Araçlarının camları kırılanlar, kaportaları zarar görenler, araç firmalarından bunun tahsilini isteyebilirler."
"RESMİ TUTANAK VE GÖRÜNTÜLÜ KAYIT ALINMASI ŞARTTIR"
Tüketicilerin haklarını ararken izlemeleri gereken somut adımları ve kanıt toplama yöntemlerini sıralayan Gündüz, titiz davranılması gerektiğini hatırlattı. Gündüz, yasal prosedür hakkında şunları söyledi: "Burada tüketicilerimiz şuna çok dikkat etmeleri gerekir. Bir tutanak, mümkünse bunu polis karakollarından, resmi bir kurumdan ya da birbirlerine şahitlik edecek şekilde kamera görüntüleri, video görüntüleri, fotoğraf görüntüleriyle dolunun verdiği zarardan dolayı tespit altına alıp eğer kaskosu varsa bu kapsamda, yoksa direkt araba üreticisinden yaş ve model farkına bakılmaksızın talep edebilirler."
"2026 YILI İÇİN BELİRLENEN YASAL BAŞVURU SINIRLARI AÇIKLANDI"
Mağduriyetlerin giderilmesi için başvurulacak hukuki mercileri ve bu mercilerin parasal sınırlarını detaylandıran Gündüz, şu teknik verileri paylaştı: "Bunun da yolu zararın tespitinden sonra zarar 2026 yılı için 186 bin Türk Lirası'nın altındaysa Tüketici Hakem Heyetlerine, bunun üstünde bir rakamınız varsa Tüketici Mahkemelerine başvurup bu zararlarını tazmin edebilirler."
Gündüz, hava olaylarının bir imalat kusurunu örtme aracı olarak kullanılamayacağını ve tüketicilerin bu dayanıklılık eksikliğini hukuki yollarla araması gerektiğini sözlerine ekledi.
