Kuaförlerdeki saç kesim ve boyama işlemlerinin pahalı hale gelmesi, kadınları evde kendi saçlarını boyamaya teşvik etti. Bu durum, zincir marketlerdeki saç boyası satışlarında beklenmedik bir artışa neden oldu. Ancak son zamanlarda yaşanan ilginç bir vaka, bu artışın getirdiği memnuniyeti gölgelemeye başladı.
KUTULARDAKİ DEĞİŞİKLİK MÜŞTERİLERİ ÇİLEDEN ÇIKARDI
Zincir marketlerde satışa sunulan saç boyalarında, ürünlerin kutularının müşteriler tarafından değiştirildiği ortaya çıktı. Müşteriler, istedikleri renk tonunu bulmak amacıyla farklı numaralardaki boyaları kendi kutularından çıkarıp başka kutulara koyuyor. Bu durum, belirli numarada ve renkte saç boyası almak isteyen diğer müşterileri zor durumda bırakıyor.
KADIN MÜŞTERİNİN YAŞADIĞI ŞAŞKINLIK
Yakın zamanda bir zincir markette yaşadığı olayla durumu gün yüzüne çıkaran bir kadın vatandaş, tercih ettiği saç boyasının kutusunun içinde istediği rengi bulamayınca durumu kasiyerlere bildirdi. Aldığı yanıt karşısında şaşkınlığını gizleyemeyen kadına, "Bir de bu çıktı başımıza. Müşteriler saç boyalarını kutularından çıkarıp farklı boyalarla değiştiriyorlar. Tahminimiz odur ki birden çok rengi karıştırıp arzu ettikleri farklı bir rengi elde etmeye çalışıyorlar" cevabı verildi.
KASİYERLERİN BÜYÜK MAĞDURİYETİ
Kasiyerler, bu durumun en çok kendilerini mağdur ettiğini belirtiyor. Her saç boyası satışında, kutunun içerisindeki boyanın kutuya ait olup olmadığını tek tek kontrol etmek zorunda kaldıklarını dile getiren kasiyerler, "Toplu satışlarda bile asla ürün hatasız deyip gözden kaçırmıyoruz. Her kutuyu tek tek açıyoruz ve boya numaralarını eksiksiz bir şekilde karşılaştırıyoruz" dedi.
Özellikle alışveriş merkezlerinin yoğun olduğu dönemlerde bu kontrollerin kasalarda uzun kuyruklar oluşturduğunu ve yoğunluğa neden olduğunu belirten kasiyerler, müşterilerin daha hassas davranmalarını ve kendilerini yormamalarını temenni etti.
VATANDAŞLARA DİKKAT ÇAĞRISI
Kasiyerler, müşterileri aldıkları ürünleri yeniden kontrol etmeleri konusunda dikkatli olmaya ve titiz davranmaya davet ediyor. Bu tip yaklaşımların en kısa zamanda sona ermesini dilediklerini ifade eden kasiyerler, vatandaşların diğer müşterilerin mağduriyet yaşamaması adına gerekli hassasiyeti göstermelerini bekliyor.
FİYAT FARKLILIKLARI DAVRANIŞLARI TETİKLEYEBİLİR
Yapılan bu davranışın arkasında yatan nedenler arasında, kuaför fiyatlarındaki pahalılığın yanı sıra, reyonlarda satılan bazı saç boyalarının fiyat farklılıkları olduğu düşünülüyor. Sarı etiketli indirimli ürünlerle yüksek fiyatlı ürünler arasındaki uçurumun, müşterileri "işgüzarlığa" itmiş olabileceği konuşuluyor.
Özellikle çok sık tercih edilmeyen, ismi fazla duyulmamış markaların saç boyalarının düşük fiyatlarla satışa sunulmasının, dünyanın önde gelen saç boyası markalarının yüksek fiyatlarla satılmasının, bu tür durumlara zemin hazırladığı düşünülüyor.
