Antalya’da halk otobüslerine şikâyet yağıyor! Klimalar açılmıyor, şoförler kaba

Antalya’da hava sıcaklılarının yükselmesiyle beraber şehir içinde hizmet veren otobüslere yönelik şikayetlerde de patlama yaşandı. Vatandaşlar; bindikleri otobüslerde klimaların açılmadığını, sefer saatlerinde aksamalar olduğunu ve otobüs şoförlerinin kendilerine kaba davrandıklarını öne sürerek, bazı şikâyetlerini dile getirdi.

TOPLU ULAŞIM ŞİKÂYETLER

Antalya’da hava sıcaklıklarının 35 derecelere kadar yükselmesiyle beraber toplu ulaşımda şikayetler başladı. Vatandaşlar şikâyetlerine dile getirebildikleri bir internet sitesi olan “Şikayetvar” adlı platform üzerinden toplu ulaşımda yaşadıkları bazı sorunları dile getirdi.

KLİMALAR HALA AÇILMIYOR

Antalya’da yaşayana vatandaşların toplu ulaşımda en büyük şikâyeti ise klima oldu. Bazı otobüs şoförlerinin günün en sıcak saatlerinde klimama açmaması vatandaşlar tarafından tepkilere neden oldu. Şikayatvar üzerinden tepkilerini dile getiren vatandaşlar şu ifadelere yer verdi:

• Antalya’da belediye otobüslerinde, özellikle 13a hattı ve tüm Varsak otobüs hatlarında klimaların açılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Neredeyse her saatte, her seferde klimalar kapalı oluyor ve otobüs içi aşırı derecede sıcak oluyor. Bu durum nefes almakta zorlanmaya, çocukların ve yaşlıların çok zorlanmasına ve yolcuların ter içinde kalmasına neden oluyor. Defalarca bu konuyu hem şoförlere ilettim hem de klimanın açılmasını rica ettim ancak şoförler buna rağmen klimaları açmıyor. Yaz aylarında Antalya gibi sıcak bir şehirde, belediye otobüslerinde klimaların çalıştırılmaması hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilemez bir durum. Antalya Büyükşehir Belediyesi’nden, özellikle 13a ve Varsak hatları başta olmak üzere tüm belediye otobüslerinde klimaların sürekli ve etkin şekilde çalıştırılmasını, şoförlerin bu konuda denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

• 25 Haziran 2026 günü saat 16.40 civarında Antalya’da 07 AU plakalı, Antalya Büyükşehir Belediyesi’ne ait otobüse bindim. Hava yaklaşık 30 dereceydi ve otobüs oldukça kalabalıktı. Buna rağmen araçta klima kesinlikle çalıştırılmadı ve yolculuk boyunca ciddi bir sıcaklık ve bunalmışlık yaşadık. Antalya gibi sıcak bir şehirde, özellikle bu derece sıcak havada klimanın açılmaması hem yolcu konforunu hem de sağlığını olumsuz etkiliyor ve bana göre kesinlikle kabul edilemez bir durum. İlgili şoföre gerekli uyarının yapılmasını ve bu hatta çalışan araçların klimalarının düzenli olarak kontrol edilip aktif şekilde kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum.

• Antalya’da her gün kullandığım belediye otobüslerinde, özellikle mavi araçlarda klima neredeyse hiç açılmıyor. Sabah saat 9–10 civarında genelde Yüzüncü Yıl civarından biniyorum ve yaklaşık bir saatlik yolculuk yapıyorum, bu süre boyunca Antalya sıcağında camlar açık, klima kapalı şekilde yolculuk etmek zorunda kalıyorum. Özellikle 07 au 0319 plakalı mavi otobüste bu sorunu sürekli yaşıyorum. Defalarca şoförlere durumu ilettim, her seferinde klimanın bozuk olduğu söyleniyor ancak uzun süredir aynı sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Fotoğraflarda da görüleceği üzere camlar sürekli açık, araçta ciddi bir sıcak ve bunaltıcı bir ortam oluyor. Antalya gibi sıcak bir şehirde toplu taşıma araçlarında klimaların sürekli çalışır durumda olmasını ve bakımının yapılmasını, özellikle 07 AU plakalı mavi otobüs başta olmak üzere bu hatta çalışan araçlarda klima sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

SEFERLERE YÖNELİK ŞİKAYETLER

Vatandaşların toplu ulaşımdan bir diğer şikayetleri ise otobüslerin seferlerinde değişimler oldu. Antalyalılar, bazı otobüslerin seferlerine ya hiç çıkmadığını ya da geç çıktılarını öne sürdü. Otobüs seferlerine ilişkin gelen şikayetler şu şekilde:

• Antalya Ulaşım’a ait vs18 hattı ile bugün yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Uygulamada 14:10’da Kepez Süleyman Demirel 15 durağına geleceği görünen otobüse güvenerek başka bir araca binmedim, ancak otobüs duraktan herhangi bir bilgi vermeden geçip gitti ya da hiç gelmedi. Uygulamada hâlâ geliyor gibi görünmesine rağmen durakta beklediğim için işe gecikmek zorunda kaldım. Ben ve benim gibi toplu taşıma ile işe giden kişiler, uygulamadaki bilgilere göre plan yapıyoruz. Eğer bir otobüs seferde değilse veya o duraktan yolcu almayacaksa, uygulamada da görünmemesini veya iptal bilgisinin net şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

• 22.06.2026 tarihinde saat 08.40 civarında Antalya’da 113 numaralı hatta bağlı otobüsü Kepez Menderes durağında beklerken, otobüsün yanlış güzergâh kullanarak yolcu almadan geçtiğine şahit oldum. Aynı güzergahtan şu an da sorunsuz bir şekilde geçiliyor, yol kapalı ya da trafiğe kapatılmış bir durum söz konusu değildi. Bu durum üzerine sistemi kullanarak şikayet oluşturmak istediğimde, kayıtta “zamanda oraya koydunuz” ifadesi olmasına rağmen A**** Hanım isimli görevli, şikayet kaydı oluşturamayacağını söyledi. İnceleme yapıldığı söyleniyor ancak yaşananlardan gerçekçi bir inceleme yapılmadığı izlenimini ediniyorum. Yoldan geçen herkes toplu taşımayı kullanmasın isteniyorsa ve şoförler kendi isteğine göre güzergâh belirliyorsa bu hem yolcuları mağdur ediyor hem de toplu taşıma düzenine zarar veriyor. 113 hattının belirtilen gün ve saatteki seferinin neden yanlış güzergâhtan gittiğinin ve yolcu almadığının araştırılmasını, ayrıca şikayet kaydı oluşturulmasının neden reddedildiğinin açıklanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

OTOBÜS ŞOFÖRLERİNİN KABA DAVRANIŞLARI

Vatandaşların son şikayetleri ise otobüs şoförlerinin davranışları oldu. Pek çok toplu ulaşım kullanıcı şoförlerin kendilerine kaba davrandıklarını ve basit bir soru sorduklarında bile ters cevaplar aldıklarını iddia etti. İşte konuya ilişkin gelen şikayetler:

• 06.07.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Antalya Büyükşehir Belediyesi’ne ait LC07A hattına Markantalya durağından bindim. Araca bindiğimde durağın ismini sorduğum sırada şoför son derece saygısız bir üslupla tersleyerek bana bağırdı. Aynı şekilde otobüste bulunan başka bir yolcuya da kaba ve kırıcı bir şekilde davrandı. Toplu taşıma hizmeti veren bir görevlinin yolculara bu şekilde saygısız ve kaba davranması kabul edilebilir değildir. Olayın kamera kayıtlarından da kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum. İlgili tarih ve saatte Markantalya durağından kalkan LC07A hattının şoförü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şoförün uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

• 24 Haziran 2026 Çarşamba günü saat 09.40 civarında Antalya Eğitim Araştırma Depolama durağından kalkması gereken vf63 hattı, 07 BNS plakalı şehir içi otobüsü için yaklaşık 40 dakika durakta bekledim. Buna rağmen otobüs tam saatinde hareket etmedi, 7–8 dakika kadar da rötarlı şekilde durağa geldi. Otobüs yanaştığında kapı açıldı ve ben küçük kardeşimle birlikte tam araca binecekken şoför yüzümüze kapıyı kapatıp bir anda gaza basarak durağı terk etti. Ne bizi görmemesi gibi bir durum söz konusuydu ne de dalgınlık ihtimali bulunuyor, çünkü kapı zaten açılmış ve biz araca binmek üzereyken kapatılmıştı. Otobüs tam dibimizdeyken bu şekilde hareket etmesi, ayağımızı atmış olsak düşmemize, yaralanmamıza neden olabilecek kadar tehlikeliydi. Bu sıcakta 40 dakika beklemiş, yanında küçük kardeşi olan bir yolcuya karşı böyle saygısız ve insan hayatını hiçe sayan bir davranışın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şoförün sadece uyarılmasını değil, gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve kamera kayıtlarının incelenerek insan hayatını tehlikeye atan bu davranışın karşılıksız bırakılmamasını talep ediyorum. İnsan canının bu kadar değersiz görülmediğini gösteren somut bir işlem yapılmasını istiyorum.