Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, "Tüketici Haklarım TV" isimli YouTube kanalı üzerinden gerçekleştirdiği yayında, Antalya’da yaşanan ve hukuk skandalı olarak nitelendirdiği bir olayı kamuoyuna duyurdu. Bir tüketicinin gittiği kafeteryada gelen fahiş hesaba itiraz etmesiyle başlayan süreç, hem Gelir İdaresi hem de Tüketici Hakem Heyetleri tarafından verilen kararlarla içinden çıkılmaz bir hal aldı.
Başkan Neşet Gündüz, toplantıların ötesinde bu tür uygulamaların toplumsal adaleti zedelediğini ve tartışılmasının hayati önem taşıdığını vurguladı.
İHBAR EDEN TÜKETİCİYE 7 BİN LİRA CEZA
Olayın gelişimini anlatan Gündüz, işletmenin mali değeri olmayan bilgi fişi kestiğini, tüketicinin ise hak aramaya çalışırken cezalandırıldığını belirtti. Gündüz, süreci şu sözlerle özetledi:
"Tüketicimiz kafeteryada gelen fahiş hesaba itiraz ediyor. Kendisine suç olmasına rağmen mali değeri olmayan bilgi fişi ve adisyon kesiyorlar. İşletmeyi maliyeye şikayet etmesini istedik. Ancak Gelir İdaresi, 'sen mi fiş ihbarı yaparsın' diyerek tüketiciye 3074 sayılı usulsüzlük cezası kapsamında 7 bin lira idari para cezası kesmiş. Tüketicimiz fiş almayı reddetmemiş ki, burada işletme tarafından fiş verilmemiş."
KEPEZ VE ANTALYA İL HAKEM HEYETLERİNE ELEŞTİRİ
Gündüz, Kepez İlçe Tüketici Hakem Heyeti ve Antalya 2. İl Tüketici Hakem Heyeti’nin kararlarını da "usul hatası" ve "bilgisizlik" olarak değerlendirdi. Heyetlerin bilirkişi incelemesi yapmadan karar verdiğini savunan Gündüz, açıklamalarına şöyle devam etti:
"Kepez İlçe Hakem Heyeti tüketicimize serbest piyasa koşullarına göre aldığı ve fahiş olması sebebine dayanarak bedel farkı talep edemeyeceğine dair hüküm kurarak talebi reddetmiştir. Usulde ciddi bir hata yapılmıştır. Bilirkişi istenilmeliydi. İşletmede fiyat listesi olup olmadığına bakılmalı ve çevredeki işletmelerle karşılaştırma yapılmalıydı. Antalya 2. İl Tüketici Hakem Heyeti de usulde hata yapmıştır; 7 bin liranın iadesi yönünde karar vermesi gerekirdi."
"TÜKETİCİ KURUMLARIN DENEME TAHTASI MIDIR?"
İşletmenin hem vergi kaçırdığını hem de tüketiciyi yanılttığını ifade eden Gündüz, yetkililere şu soruları yöneltti:
"İşletme maliye değeri olmayan fiş keserek hem vergi kaçırmış hem de tüketiciyi aldatmaya yönelik bir ihlal yapmıştır. Bu bilgisizliğin ve kolaycılığın cezası neden tüketiciye kesilsin? Tüketicilerimiz kurumların denekleri midir? Kurumlar eksikleri varsa lütfen öğrensinler; öğrenmemek ayıp değildir. Bu yayınımız umarım eğitici ve uyarıcı olur."
