Türkiye'de havalimanlarında engelli ve hareketi kısıtlı yolcular için sunulan tekerlekli sandalye (WCH) hizmeti, son dönemde artan şikayetlerle gündeme geldi. Yolcuların bir kısmının, gerçek ihtiyaç sahibi olmadan bu hizmeti talep ettiği ve sistemin işleyişini zorladığı belirtildi.
PASAPORT KONTROLÜNDEN SONRA YÜRÜYORLAR
Edinilen bilgiye göre bazı yolcular, uçuşlardan günler önce müşteri hizmetlerini arayarak "yürüyemiyorum" ya da "ayağıma basamıyorum" gibi gerekçelerle WCH rezervasyonu yaptırıyor. Ancak pasaport ve güvenlik kontrollerinin ardından normal şekilde yürüyerek yolculuklarına devam edebiliyor.
AYRICALIK İÇİN KULLANILIYOR
Şikayetlere göre, yolcuların bir kısmı yalnızca fast track (öncelikle geçiş) hatlarından, pasaport ve emniyet kontrollerinde öncelikten faydalanmak için bu yönteme başvuruyor. Akülü araçlarla terminalde dolaşmak ya da ambulift ile uçağa ilk binmek gibi imkanlar da bazı yolcular tarafından ayrıcalık olarak görülüyor.
KAPASİTE AŞILIYOR
Her uçakta ortalama 8 kişilik WCH kapasitesi bulunuyor. Ancak talebin fazla olduğu bazı seferlerde bu sayı 15-20'ye kadar çıkabiliyor. Bu durum, hizmetin gerçek ihtiyaç sahipleri için aksamasına yol açıyor.
REZERVASYON OYUNU
Ayrıca, "MAAS" (Meet and Assist) hizmetiyle seyahat eden bazı yolcuların rezervasyon bilgilerinin değiştirilerek WCH'ye çevrildiği de ifade ediliyor. Uzmanlar, bu tür uygulamaların sistemi gereksiz yere çeşgul ettiğini ve hem havayolları hem de yer hizmetleri çalışanları için zorluk oluşturduğunu belirtiyor.
