Son dönemde marketlerde raf etiketleri ile kasada ödenen fiyatlar arasındaki tutarsızlıklar varandaşları isyan ettirdi. Birçok şehirde alışveriş sonrası fişleri kontrol eden tüketiciler, kasada daha yüksek fiyat ödediğini fark ediyor. Tüketici Kanunu'na göre, bu gibi durumlarda düşük fiyatın geçerli olması gerekirken, bazı marketlerin bunu pazarlama taktiğine dönüştürdüğünü öne sürüyor. Uzmanlar, fiş kontrolünün ve fark tespitinde şikayet edilmesinin önemine dikkat çekiyor.
KASA FİYATI RAFTAN FARKLI ÇIKIYOR
Birçok şehirde tüketiciler, alışveriş sonrası fişlerini kontrol ettiklerinde raf ile kasa fiyatlarının uyuşmadığını fark ediyor. Sosyal medyada paylaşılan şikayetlerde, “Kasada daha yüksek fiyat alındı” yorumları dikkat çekiyor.
“MÜŞTERİ FARK EDERSE İADE EDİYORUZ”
Bir zincir market çalışanı, bu durumu şu sözlerle itiraf etti:
“Müşteriyi çekmek için rafta indirimli fiyat yazılıyor ancak barkotta farklı fiyat çıkıyor. Müşteri fark ederse, kanun gereği iade ediyoruz. Ancak toplu alışverişlerde çoğu kişi fark etmediği için fiyat farkı kasada kalıyor.”
KANUN NE DİYOR?
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, etiket ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması zorunlu. Uzmanlar, marketlerin bu kuralı göz ardı etmesinin hem tüketiciyi zarara uğrattığını hem de güven kaybına yol açtığını vurguluyor.
UZMANLARDAN VATANDAŞA UYARI
Tüketici hakem heyetleri ve uzmanlar, alışveriş sonrası fişlerin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini hatırlatarak, “Her fark tespitinde şikâyet edilmesi, bu uygulamaların önüne geçmek açısından önemli” uyarısında bulundu.
