Pandemi sonrası rekorlar kıran 2023, 2024 ve 2025'in Mayıs sonu itibarıyla Türkiye'ye gelen turistlerin internet üzerindeki olumlu ve olumsuz tüm yorumları, yapay zeka tarafından derlenerek kapsamlı bir değerlendirme yapıldı. Bu çalışma, sadece online turizm portallarını değil, sosyal medya platformlarını da kapsayan geniş bir veri tabanı üzerinde gerçekleştirildi.
ARTILAR VE EKSİLER YAPAY MERCEKTEN
Antalya Kent Konseyi Turizm Çalışma Grubu Başkanı Recep Yavuz, yapay zekanın bu tür analizler için oldukça güvenilir, hızlı ve tarafsız bir araç olduğunu vurguladı. Sezon öncesi genel beklentilerin ötesine geçerek, misafir yorumlarından yola çıkarak Türkiye tatilinin artı ve eksilerini rakip Akdeniz ülkeleriyle karşılaştırmalı olarak incelediklerini belirtti. Bu yaklaşımın, potansiyel kusurların sezon öncesinde düzeltilmesine olanak sağlayabileceğini ifade etti. Tarafsızlığı sağlamak adına farklı ülkelerden, Türkçe, İngilizce ve Almanca sorular sorulduğunu ve alınan cevapların birbirine oldukça yakın olduğunu dile getirdi.
"Bu soruları hangimize sorarsanız sorun, benzer yanıtlar veririz, ancak misafirlerin yorumlarına göre meğer hiç önemsemediğimiz konular ne kadar önemliymiş" diyen Yavuz, yapay zekanın ortaya koyduğu sonuçların önemine dikkat çekti.
TÜRKİYE TURİZMİNİN ÖNE ÇIKANLARI
Yapay zekanın analiz ettiği yorumlara göre Türkiye turizminin başlıca artıları şunlar:
Fiyat karşılığı sunulan iyi hizmet: Özellikle her şey dahil konseptinin sunduğu geniş yelpaze, fiyatların karşılığını fazlasıyla vermesi ve diğer destinasyonlara göre yüksek kalitesiyle misafir memnuniyetinde ilk sırada yer alıyor.
Misafirperverlik ve iyi servis: Türkiye'de tatil yapanların çoğu, personelinin içten ve samimi yaklaşımından, özellikle de aile otellerindeki yardımsever tutumlarından övgüyle bahsediyor.
Kaliteli ve zengin büfeler: Türk mutfağının uluslararası lezzetlerle harmanlandığı zengin büfeler, misafirlerin en çok beğendiği konular arasında. Büfelerin çeşitliliği ve bolluğu oldukça tatmin edici bulunuyor.
Otellerin konumu ve temizliği: Birçok otelin denize sıfır veya yakın konumda olması, sahilde şezlong, duş ve yeme içme imkanları sunması tatilciler için önemli bir artı. Ayrıca otellerin temiz ve bakımlı olması, yakınlarında gezilecek tarihi ve turistik yerlerin bulunması da vurgulanıyor.
Çocuklu ailelere sunulan zengin alternatifler: Türkiye, çocuklu ailelere yönelik en iyi hizmeti sunan ülkelerden biri olarak biliniyor. Geniş odalar, çocuk animasyonları, büfeler, kaydıraklar ve çocuk kulüpleri gibi zengin programlar, Türkiye otellerini bu konuda rakiplerinden ayırıyor.
Kültürel çeşitlilik: Ülkemizin kültürel varlıkları ve doğal güzellikleri, Efes, Kapadokya ve Pamukkale gibi dünyaca ünlü yerleriyle turistlerin ilgisini çekiyor.
TÜRKİYE TURİZMİNİN EKSİLERİ
Yapay zeka analizine göre Türkiye turizminin ele alınması gereken eksileri ise şöyle sıralandı:
Ücretli internet: Otellerdeki internet hizmetinin sınırlı ve ücretli olması, özellikle genç misafirler ve çocuklar arasında en büyük şikayet konularından biri. Odalarda internetin ücretli olması büyük tepki topluyor.
Gürültü: Gün boyu süren hoparlörlü etkinlikler ve gece geç saatlere kadar devam eden animasyonlar, dinlenmeyi ve huzurlu bir uykuyu zorlaştırıyor.
Yemeklerin tekrar etmesi: Günlük yemek çeşitliliği övülse de, uzun süre konaklayan misafirler yemeklerin belli bir süre sonra tekrara düştüğünü belirtiyor.
Eskiyen odalar: Misafir yorumlarında birçok otel odasının zamanla yıprandığı ve yenilenmesi gerektiği vurgulanıyor. Eskimiş mobilyalar, banyolardaki küfler, deforme olmuş yatak ve yastıklar sıkça şikayet konusu oluyor.
Yüksek sezon yoğunluğu: Özellikle yaz aylarında artan doluluk oranlarıyla birlikte hizmet kalitesinin yetersiz kalması, büfelerde ve şezlonglarda sıra beklemek zorunda kalınması misafirlerin en büyük şikayetlerinden. Misafirler, tatile dinlenmek için geldiklerini ve sırada beklemek istemediklerini belirtiyor.
RAKİPLERLE KARŞILAŞTIRMA: TÜRKİYE NEREDE DURUYOR?
Recep Yavuz, yapay zekaya Türkiye'nin turizmdeki rakiplerini de sorduklarını ve her birinin kendine özgü artı ve eksileri olduğunu belirtti. Yapılan karşılaştırmaya göre:
Fiyat avantajı: Türkiye ve Mısır, aile tatillerinde fiyat konusunda daha avantajlı konumda.
Tarihi zenginlikler: Yunanistan ve Mısır, tarihi yerlerin zenginliğiyle öne çıkıyor.
Yemek ve deniz ürünleri: İspanya ve Portekiz, yemek ve deniz ürünleri zenginliğinde lider konumda.
Huzurlu tatil: Portekiz, daha huzurlu bir tatil deneyimi sunuyor.
Dijital kolaylık: İspanya ve Portekiz, dijital kolaylıklar konusunda daha gelişmiş olarak kendisini gösterdi.
