Antalya’da 112 Acil Çağrı Merkezi’nde görevlendirilmek üzere 33 çağrı karşılama personeli için hizmet alımı ihalesi yapılacak. 1 Ekim 2026’da başlayacak personel hizmeti, 30 Nisan 2028’e kadar devam edecek. İhale 22 Eylül’de gerçekleştirilecek.
33 PERSONEL GÖREV YAPACAK
İhale, 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu’nun 19’uncu maddesi kapsamında açık ihale usulüyle gerçekleştirilecek. Hizmet alımının adı “Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü 33 Çağrı Karşılama Personeli Hizmet Alımı İşi” olarak belirlendi. İhaleyi kazanacak yüklenici tarafından sağlanacak 33 çağrı karşılama personeli, Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nde görev yapacak.
19 AY BOYUNCA HİZMET VERECEKLER
İhale kapsamında alınacak hizmetin süresi de belli oldu. Personelin 1 Ekim 2026 tarihinde işe başlaması, hizmetin ise 30 Nisan 2028 tarihinde sona ermesi planlanıyor. Böylece personel hizmeti yaklaşık 19 ay boyunca devam edecek. İhale sonucunda ekonomik açıdan en avantajlı teklif, yalnızca fiyat esasına göre belirlenecek. İhale sonucunda yüklenici ile birim fiyat sözleşme imzalanacak.
İHALE 22 EYLÜL’DE
33 personelin hizmet alımına ilişkin ihale, 22 Eylül 2026 Salı günü saat 10.00’da gerçekleştirilecek. İhale, Antalya Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlığı’nın zemin katında yapılacak. İhaleye katılacak isteklilerin tekliflerini elektronik ortamda EKAP üzerinden, e-imza ile imzalayarak ihale tarih ve saatine kadar göndermeleri gerekiyor. İsteklilerin ihaleye teklif verebilmeleri için EKAP hesaplarına giriş yaparak ihale dokümanını indirmeleri de zorunlu tutuldu.
GEÇİCİ TEMİNAT İSTENECEK
İhaleye katılacak firmalardan, teklif ettikleri bedelin yüzde 3’ünden az olmamak üzere kendi belirleyecekleri tutarda geçici teminat alınacak. İhalede işin tamamı için teklif verilmesi gerekiyor. Konsorsiyum olarak teklif verilemeyecek, ancak iş ortaklıklarının ihaleye katılımına ilişkin şartlar dokümanda düzenlendi.
ÇAĞRI MERKEZİ DENEYİMİ ARANIYOR
İhalede mesleki ve teknik yeterlilik kapsamında, isteklilerin son 5 yıl içinde bedel içeren bir sözleşme kapsamında kabul işlemleri tamamlanan ve teklif edilen bedelin en az yüzde 30’u oranında iş deneyimini gösteren belge sunması gerekiyor. İhale kapsamında kamu veya özel sektörde gerçekleştirilmiş çağrı merkezi personel hizmet alımı işleri, benzer iş olarak kabul edilecek. Firmaların ekonomik ve mali yeterlilikleri açısından da çeşitli kriterler getirildi. İsteklilerin bilanço ve iş hacmine ilişkin belgeleri sunması ve belirlenen mali yeterlilik şartlarını karşılaması gerekiyor.
20 PERSONEL İÇİN BAYRAM VE TATİL MESAİSİ
İhale şartnamesinde ulusal bayram ve genel tatil günlerine ilişkin de özel bir düzenleme yer aldı. Buna göre, ulusal bayram ve genel tatil günlerinde 20 personel üzerinden toplam 21,5 günlük mesai ücreti yükleniciye ödenecek ve bu maliyet tekliflere dahil edilerek teklif sunulacak.
