İnternet üzerinden sık sık yaşanan alışveriş mağduriyetlerine bir yenisi daha eklendi. Sık sık yaşanan boş kutu ya da başka bir ürün çıkma vakalarında bir yenisi daha yaşandı. Antalya’da oturan bir genç kız internet üzerinden dijital koltuk altı ateş ölçer siparişi verdi. Gelen siparişi açan genç kız boş bir kutu parçası ile karşılaştı.
BOŞ KUTU ÇIKTI
Alanya ilçesinde yaşayan Didem A., internet üzerinden sipariş ettiği dijital ateş ölçerin kutusundan yalnızca bir karton parçası çıktığını iddia ederek hem satıcıya hem de alışveriş platformuna tepki gösterdi. Didem A., 9 Ağustos 2025’te alışveriş uygulaması üzerinden dijital koltuk altı ateş ölçer siparişi verdi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığını belirten genç kız, kargonun Antalya’nın Alanya ilçesi Oba Mahallesi’ndeki adresine teslim edildiğini söyledi.
MAĞDUR OLDUM
Kargo paketini teslim alırken görevliden yanında açmak için izin isteyen Didem A., kutunun içinden yalnızca bir karton parçası çıktığını gördüğünü belirtti. Durumu kargo görevlisine ilettiğinde, ’Tutanak tutamam, şikâyetinizi site üzerinden iletmeniz gerekiyor.’ cevabını aldığını kaydetti. Mağdur olduğunu ifade eden Didem A., “Hemen müşteri hizmetlerine hem mesaj hem de telefon yoluyla ulaştım. Ancak bana sadece satıcının yanıtını beklemem gerektiği söylendi. O günden bu yana hiçbir geri dönüş almadım" dedi.
İADE TALEBİ
Antalya Körfez Gazetesi muhabiri Ertuğrul Gün'ün haberine göre; ürünün kendisine ulaşmaması nedeniyle iade talebinde bulunduğunu ancak mağduriyetinin hâlâ giderilmediğini dile getiren Didem A., “Alışveriş uygulamasından ve satıcıdan beklediğim ilgi ve desteği göremedim. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşanan durum nedeniyle özür dilenmesini istiyorum. Bu olaydan sonra uygulama üzerinden son alışverişimi yaptım” diye konuştu.
GÜNDÜZ UYARDI
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz ise tüketicilerin daha dikkatli olmaları yönünde çağrıda bulundu. Gündüz, bu tür durumlarda mutlaka tutanak tutulması gerektiğine dikkat çekti.
