Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, Tüketici Haklarım TV isimli YouTube kanalı üzerinden yaptığı yayında; elektrik şirketlerinden zarar tazmin talep dilekçesinde nelere dikkat edilmeli sorusuna yanıt verdi.
Çoğu vatandaşın haklarını doğru kullanmadığını ifade eden Gündüz, "Bir örnek vermek gerekirse, bir voltajdan dolayı elektrikli ve elektronik cihazlarımız arızalanmaktadır" dedi. Bu voltaj yüksekliği ve düşüşünden tüketici olarak maalesef haklarımızı bilmediğimizden dolayı bunu da doğru kullanamadığımızı ifade eden Gündüz, tüketicinin bir hak arayışına girdiğinde doğru bir dilekçeyle doğru bir kurgu yaparsa muhakkak hakkını kazanacağını belirtti.
"CİHAZI TAMİR ETTİRMEDEN ÖNCE RAPOR ALINMALI"
Cihazı tamir ettirmeden önce muhakkak yetkili servisten arızanın voltaj düşüklüğünden kaynaklandığına dair bir rapor alınması gerektiğini söyleyen Neşet Gündüz, şirketin her tüketiciye gönderdiği matbu savunma örneğinden bir tane de size göndererek ayıbı üstlenmeyeceğini vurguladı. Şirket zararı karşılamadığında servis raporu veya faturası ile tüketici hakem heyetlerine başvurarak hakkın tazmininin istenmesi gerektiğini belirten Gündüz, tam da burada tüketicilerin çok dikkat etmesi gereken bir husus olduğunu aktardı.
"HUKUKTA KURGU VE DOĞRU HAMLE ÖNEMLİ"
Nasıl dağıtım şirketlerinin matbu savunmaları var ise tüketicilerin de ayıplı hizmette matbu hak arama dilekçelerinin mevcut olduğunu ifade eden Gündüz, hukukta bir kural vardır, avukat davası için iyi bir kurgu yapabilirse doğru hamleyi baştan yapmış olur dedi. Öncelikle olayın geçtiği yani zararın olduğu tarih ile daha sonraki elektrik dağıtım şirketlerinin yapacakları ölçümün hem hakem heyetini hem de tüketiciyi yanıltmış ve aldatmış olacağını belirtti.
"DİLEKÇEDE LOG KAYITLARI MUTLAKA BELİRTİLMELİ"
Kısa da olsa dilekçenizde muhakkak görülmeyen, bilinmeyen ancak ölçülebilen ve kayıt altına alınabilecek elektrik enerjisini bizlere stabil şekilde sunmakla mükellef olan elektrik dağıtım şirketlerinin olayın yaşandığı zaman diliminden sonra yapmış olduğu veya olacağı ölçümlere bağlı olarak normal beyanında bulunmasının kabul edilemeyeceğini söyleyen Gündüz, "İlgili zaman dilimindeki kayıtların yani logların mutlaka görülmesi zarurusunu belirtin" diyerek konuşmasını tamamladı.
