Serik ilçesinde bir oto ekspertiz firmasına güvenerek araç satın alan Niyazi A., yalnızca 24 saat içinde iki farklı şehirde yapılan ekspertizlerden tamamen zıt sonuçlar çıkınca hayatının şokunu yaşadı. Genç adam büyük mağduriyet yaşadığını belirterek firmadan resmi inceleme ve zararının karşılanmasını talep etti.
SERİK 'TEMİZ' DEDİ
Niyazi A., Serik’te bir galeriden almayı planladığı 2015 model BMW 3.20i aracını, kurumsal bir hizmet aldığına inanarak bir firmada ekspertiz yaptırdı. Ekspertizde kendisine aracın genel olarak sorunsuz olduğu, yalnızca küçük bir yağ kaçağı bulunduğunun aktarıldığını belirten Niyazi A., “Raporu da detaylı inceledim, herhangi bir ciddi uyarı yoktu. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.” dedi.
İKİ FARKLI RAPOR
Aracı satın aldıktan bir gün sonra İzmir’e dönen Niyazi A., araçtaki ses ve performans düşüklüğünden şüphelenerek bu kez İzmir bayisinde ekspertiz yaptırdı. Burada karşılaştığı sonuçların Serik’teki raporla tamamen çeliştiğini söyleyen genç adam “İzmir’deki ekspertizde motorla ilgili acil servis müdahalesi gerektiren ciddi problemler tespit edildi. Aynı araç için sadece 24 saat arayla iki farklı rapor arasında dağlar kadar fark çıkması kabul edilebilir değil.” diye konuştu.
ZARARIMI KARŞILAYIN
Ekspertiz firmasına raporu ilettiğini ancak muhatap bulamadığını dile getiren Niyazi A., “Merkezden sadece bayiye yönlendirildim. Serik bayisi ekspertiz ücretimi iade ederek hatayı kabul etti ama bu benim zararımı karşılamadı. Motor masrafları ortada kaldı.” dedi. Genç adam rapor nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirterek maddi zararının karşılanmasını ve iki rapor arasındaki çelişkinin resmi olarak araştırılmasını talep etti.
DAVA AÇABİLİR
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz ise benzer durumlarda tüketicilerin yasal haklarının açık olduğunu belirterek, “Tüketici mahkemesine dava açacak. Ekspertiz firması sorumlu kabul edilir. Mahkeme bilirkişi atar ve rapor hazırlanır. Bu rapordan sonra araç bedelini ekspertiz firmasından geri alabilir, ayrıca tazminat davası da açabilir” diye konuştu.
