Dünyanın önde gelen turizm destinasyonları arasında yer alan Antalya’da, otellerin misafir memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamalarına bir yenisi daha eklendi. Belek’te faaliyet gösteren bir otelde başlatılan ücretsiz güneş gözlüğü temizleme hizmeti, turistlerin ilgisini çekti. Sahil ve havuz başında görev yapan personel, gün boyunca misafirlerin güneş gözlüklerini temizleyerek farklı bir hizmet sundu.
HİZMET ÇEŞİTLİLİĞİYLE TERCİH EDİLİYOR
Her yıl milyonlarca yerli ve yabancı turisti ağırlayan Antalya, özellikle Kundu, Belek, Kadriye, Manavgat, Alanya, Kemer ve Kaş bölgelerindeki 5 yıldızlı otelleriyle öne çıkıyor. Avrupa başta olmak üzere birçok ülkeden 4 saat süren uçuş süreleriyle ulaşılabilen kent, deniz, kum ve güneş turizminin yanı sıra konaklama tesislerinde sunulan hizmet çeşitliliğiyle de tercih ediliyor. Antalya’daki birçok otelde uygulanan her şey dahil konsepti kapsamında misafirler, gün boyunca çeşitli hizmetlerden ek ücret ödemeden yararlanabiliyor. Bunun için otelin kapısından içeri girmek yeterli oluyor. Açık büfe kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri, havuz ve plaj alanlarındaki ikramlar, ara öğünler ve eğlence programları bu hizmetler arasında yer aldı.
TURİSTLERİN MEMNUNİYETİNİ ARTIRDI
Son olarak Belek’teki bir otelde uygulamaya alınan güneş gözlüğü temizleme hizmeti, tatilciler tarafından ilgiyle karşılandı. Otel yönetimi tarafından görevlendirilen personel, özel kıyafetiyle sahil ve havuz çevresinde dolaşarak misafirlere ücretsiz gözlük temizliği yaptı. Özellikle gün boyunca güneş kremi, tuzlu su ve toz nedeniyle kirlenen gözlüklerin kısa sürede temizlenmesi turistlerin memnuniyetini artırdı. Uygulamayla karşılaşan bazı turistler şaşkınlıklarını gizleyemezken, birçok tatilci o anları cep telefonlarıyla kayda aldı. Sosyal medya hesaplarında paylaşılan görüntüler de ilgi gördü. Turizm sektöründe rekabetin her geçen yıl arttığını belirten Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) Yönetim Kurulu Üyesi Hamit Kuk, otellerin misafir deneyimini geliştirmek amacıyla farklı uygulamalara yöneldiğini ifade etti.
“KÜÇÜK AMA DİKKAT ÇEKİCİ DETAYLAR”
Kuk, Antalya turizminin yalnızca deniz, kum ve güneşten ibaret olmadığını, hizmet kalitesinin de destinasyonun tercih edilmesinde önemli rol oynadığını söyledi. Antalya’daki tesislerin misafir memnuniyetini artırmak için sürekli yeni uygulamalar geliştirdiğini belirten Kuktan, “Turizmde artık sadece konaklama değil, misafire yaşatılan deneyim de büyük önem taşıyor. Antalya’daki otellerimiz dünya standartlarında hizmet sunuyor. Her şey dahil sistem içerisinde sunulan küçük ama dikkat çekici detaylar, misafirlerin tatil deneyimini daha özel hale getiriyor. Güneş gözlüğü temizleme hizmeti de bunun güzel örneklerinden biri.” dedi.
