Antalya’nın Aksu ilçesinde onlarca abone tarafından kullanılan Türk Telekom internet altyapısı cuma gününden itibaren hizmete kapandı. Cuma günü internete giremeyen kullanıcılar müşteri hizmetlerini aradı. Çağrı merkezi görevlileri tarafından internetin akşam saat 22.00’den sonra verileceği kaydedildi. Cuma günü saat 22.00 olduğunda ise internet hizmeti yine verilmedi. Kullanıcılar sorularına cevap almakta zorlandı.
İNTERNET KESİNTİSİ DEVAM EDİYOR
Antalya Körfez Gazetesi muhabiri Ertuğrul Gün’ün haberine göre; cumartesi ve pazar günü arayanlara ise internetin pazar günü akşam saatlerinden itibaren verileceği cevabı verildi. Pazar günü de internet hizmeti sağlanmadı. Haftanın ilk iş gününe kullanıcılar yine mağdur olarak internete bağlanamadı. İnternet kesintisi özellikle uzaktan çalışanları ve sınav hazırlıkları kapsamında online derslerine devam eden öğrencileri zor durumda bıraktı.
ARIZANIN NEDENİ AÇIKLANMADI
Kullanıcılar haftanın ilk iş gününde yine müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldı. Çağrı merkezi görevlileri bu sefer ise arızanın tam olarak neden kaynaklandığını açıklamayarak kesintinin 11 Temmuz tarihine kadar devam edeceğini söyledi. Uzun zamandır ilk defa bu kadar uzun süreli yaşanan kesinti krize neden oldu. Aksu Barbaros Mahallesi ve komşu mahallelerde yaşayanlar internetsiz kaldı. Süreç boyunca Türk Telekom’un müşterilerini bilgilendirmemesi de tepki çekti. Tüketiciler kullanılmayan internet sürecinin faturadan kesilmesini talep ederken, şirketten bir açıklama gelmedi.
