Antalya’da zaman zaman otomobiller üzerinden yaşanan ‘sıfır’ mağduriyeti bu kez de bir telefon üzerinden yaşandı. Antalya’da yaşayan Hakkı A., Kepez Çallı’da bulunan bilgisayar mağazasından “sıfır” olarak satın aldığı iPhone 11 cihazının ikinci el ve işlem görmüş olduğunu iddia ederek mağazaya tepki gösterdi.
ORİJİNAL OLMAYAN PARÇALAR
Yaklaşık bir ay önce satın aldığı telefonu arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderen Hakkı A., yetkili servisin yaptığı inceleme sonrası cihazda daha önce işlem yapıldığını ve orijinal olmayan parçalar bulunduğunu belirterek ürünü kendisine iade ettiğini söyledi.
GERİ İADE EDİLDİ
Cihazın garanti dışı kaldığını servis raporuyla öğrendiğini belirten Hakkı A., “Yaklaşık 30 gün önce cihazı ilk kez servise gönderdim. Cihazın sıfır olmadığını kabul etmeyerek tekrar gönderdik. Ancak bugün tekrar aynı şekilde geri iade edildi. Ben bu ürünü sıfır ve ayıpsız olarak satın aldım. Fakat fiili durumda ikinci el ve işlem görmüş bir ürün olduğu servis raporuyla ortaya çıkmış durumda.” dedi.
SIFIR CİHAZ TALEP ETTİ
Cihaz değişimi talep ettiğini söyleyen genç, “Tarafıma sıfır, hiç işlem görmemiş ve ayıpsız bir iPhone 11 ile cihaz değişimi yapılmasını istiyorum. Bir tüketici olarak hak ettiğim hizmeti almak istiyorum.” ifadelerini kullandı. Hakkı A., konunun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağını da belirtti.
