Antalya'da Finike'de tatil hayali kabusa döndü. Sahilkent sahilinde bulunan beş yıldızlı bir otel için 6 günlük tatil rezervasyonu yaptıran Hasan Güner ve Fatih Sağlam, kişi başı 50 bin TL olmak üzere toplam 100 bin TL ödeme yaptı. Rezervasyonların tatil öncesinde iptal edilmesinin ardından ödedikleri paraların kendilerine iade edilmediğini belirten iki kişinin şikayeti, Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Meclisi’nde görüşüldü. Disiplin Kurulu’nun hazırladığı rapor doğrultusunda işletmeye kınama cezası verildi.
OTELDE KONAKLAMA KRİZİ
ATSO’nun eylül ayı meclis toplantısında gündeme gelen disiplin dosyasına göre, Hasan Güner ve Fatih Sağlam, 15 Temmuz 2026 tarihinde firma hakkında ayrı ayrı şikayet dilekçesi verdi. Dilekçelerde, 8-14 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak amacıyla rezervasyon yaptırıldığı belirtildi. İki müşteri, rezervasyonlar için kişi başı 50 bin TL ödeme yaptıklarını bildirdi. Şikayetçiler, tatil tarihinden kısa süre önce rezervasyonların otelden kaynaklanan nedenlerle iptal edildiğini, ancak yaptıkları ödemelerin kendilerine geri verilmediğini belirtti.
WHATSAPP YAZIŞMALARI DA İNCELENDİ
Antalya Körfez Gazetesi muhabiri Ertuğrul Gün'ün haberine göre; şikayetlerin ardından ATSO Disiplin Kurulu tarafından dosyada bulunan belgeler, rezervasyon ve ödeme kayıtları ile müşteriler ve firma arasındaki WhatsApp yazışmaları incelendi. Yapılan incelemede, iki müşterinin söz konusu rezervasyonlar kapsamında toplam 100 bin TL ödeme yaptığı tespit edildi. Disiplin Kurulu değerlendirmesinde, rezervasyonların iptal edilmesi durumunda müşterilerin haklarının korunması ve ödenen bedellerin iade edilmesinin firmanın sorumluluğunda olduğu belirtildi. Dosyadaki bilgi ve belgelere göre, firmanın tahsil ettiği ücret karşılığında taahhüt ettiği konaklama hizmetini sağlayamadığı ve müşterilere yaptıkları ödemeleri geri vermediği yönünde sonuç elde edildi.
ATSO tarafından firmadan yazılı savunma istendi. Firmanın inceleme kapsamında herhangi bir savunma yapmadığı da rapora yansıdı. Disiplin Kurulu, müşterilere karşı üstlenilen yükümlülüklerin yerine getirilmediği gerekçesiyle ilgili mevzuat kapsamında işletmeye kınama cezası verilmesini Meclis Başkanlığı’na sundu. Gündem maddesi, ATSO Meclisi’nde yapılan oylamada oy birliğiyle kabul edildi. Böylece otel işletmesine kınama cezası uygulanmasına karar verildi.
